Descrição e responsabilidades:
Horário: segunda a sexta, 08h às 17h
Nível: operacional
Regime de contratação: efetivo clt
O que você vai fazer (responsabilidades):
- Realizar a análise e classificação de contas em atraso utilizando sistemas de gestão de crédito para priorizar ações de cobrança.
- Executar contatos para negociar dívidas e recuperar créditos de forma eficiente.
- Registrar e atualizar informações no crm de cobrança garantindo o histórico completo das interações com clientes.
- Monitorar prazos e condições de pagamento para assegurar o cumprimento dos acordos firmados.
- Gerar relatórios periódicos sobre o status das cobranças utilizando ferramentas de bi para acompanhamento de resultados.
Como você vai interagir e impactar:
- Colaborar com equipes de financeiro e jurídico para alinhar estratégias de recuperação e mitigação de riscos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança por meio do feedback e análise de indicadores.
- Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas de atendimento e negociação que aumentem a satisfação do cliente.
- Auxiliar na implementação de novas ferramentas tecnológicas que otimizem a eficiência das atividades de recuperação de crédito.
Requisitos:
Requisitos indispensáveis:
- Formação em administração, economia, contabilidade ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente
- Comunicação clara e objetiva
- Domínio básico de excel para controle e análise de dados
Competências técnicas:
- Sólida vivência com sistemas de erp e plataformas de gestão de cobrança
- Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito
- Capacidade de utilizar ferramentas de crm para acompanhamento de clientes
- Habilidade em análise de dados financeiros e elaboração de relatórios
Competências comportamentais:
- Proatividade e organização para gestão eficiente das demandas
- Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com clientes
- Resiliência e capacidade de negociação sob pressão
- Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de ética e transparência
Diferenciais:
- Conhecimento em legislação de crédito e cobrança
- Experiência com ferramentas de automação de cobrança
- Inglês intermediário para comunicação e leitura de documentos
- Certificações relacionadas a gestão financeira ou cobrança.