Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente por canais digitais (WhatsApp) e presencial;
Atuar simultaneamente em diferentes frentes de atendimento, organizando prioridades de forma eficiente;
Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e assertivas;
Intermediar conflitos com empatia, buscando sempre a melhor resolução para o cliente e para a empresa;
Gerenciar alto volume de demandas, mantendo qualidade e agilidade no atendimento;
Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Competências Comportamentais:
Empatia e escuta ativa;
Inteligência emocional para lidar com situações de pressão;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade e senso de urgência;
Organização e gestão de tempo;
Capacidade de adaptação e flexibilidade;
Postura profissional e cordial.
Requisitos Desejáveis:
Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial e/ou digital);
Vivência com alto volume de atendimentos;
Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, sistemas de atendimento, CRM, etc.);
Experiência em mediação de conflitos.
Escolaridade:
- Ensino Médio
Benefícios:
- Clube de descontos
- Vale alimentação
- Vale transporte