Descrição da vaga
Venha integrar o time de CSC da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.
Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço com autonomia para criar, inovar e transformar. Por isso, se você tem uma visão empreendedora e gosta de trabalhar em equipe para evoluir sempre enquanto colabora com seus colegas, venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar a análise técnica e administrativa de chamados de devolução;
- Acompanhar o fluxo completo da solicitação até o fechamento definitivo;
- Interagir com as áreas de Logística, Fiscal e Financeiro para viabilizar as tratativas;
- Realizar a análise de solicitações de Assistência Técnica (AT);
- Efetuar a abertura e o acompanhamento de chamados com fornecedores de itens complementares;
- Devolutivas detalhadas parecer técnico para as lojas;
- Prestar suporte consultivo às equipes de SAC e Reclame Aqui em casos de AT ou devolução;
- Manter interface constante com a equipe interna e lojas para garantir a agilidade da solução.
Requisitos e qualificações
- Graduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins;
- Experiência profissional em rotinas de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Atendimento ao Cliente;
- Nível intermediário em Excel e Google Sheets;
- Resolução de problemas para transformar casos complexos em soluções estruturadas e rápidas;
- Boa comunicação para interagir com diversas áreas e divulgar conclusões de forma clara;
- Gestão de relacionamentos para construir pontes entre as áreas internas, logística e lojas;
- Proatividade para acompanhar processos do início ao fim, garantindo que nada fique parado;
- Capacidade de organização para gerenciar múltiplos chamados com precisão e energia.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS AOS PORTOBELLO LOVERS:
- Remuneração atrativa;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
- Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
- Reembolso farmácia;
- Estacionamento gratuito;
- Assistência a dependentes PcD;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
- Desconto na compra de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- No dress code.
Local de Trabalho: Florianópolis / SC
Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.
Faça parte do futuro do design! Vem ser #portobellolover
Etapas do processo
VIVEMOS O VAREJO, ENCANTAMOS O CLIENTE E SOMOS IMPULSIONADOS POR DADOS.
Somos a Portobello Shop , marca de varejo da Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.
Na Portobello Shop, acreditamos que o design tem o poder de transformar o mundo. Nossa jornada é feita de novos cenários, novos personagens e constantes desafios, mas o nosso propósito permanece o mesmo: Viver Design, Transformar Ambientes e Emocionar Pessoas.
Somos a maior rede de varejo especializado em revestimentos do Brasil e fazemos parte de um ecossistema completo que une inovação, logística de excelência e a paixão pelo que fazemos. Se você busca um lugar onde a agilidade encontra a estratégia e a empatia guia as relações, o seu lugar é aqui.
Por que fazer parte do nosso Ecossistema? Trabalhar na Portobello Shop é vivenciar diferentes frentes de um negócio sólido e em constante expansão. Nossas oportunidades abrangem todo o nosso ecossistema:
- Nossas Lojas: Onde o design ganha vida. Se você ama o contato com o cliente e quer realizar sonhos através da consultoria especializada, nossas vagas de varejo são para você.
- Operações (Logística e Officina Portobello): O motor da nossa entrega. Aqui, cuidamos desde a precisão logística nos nossos CDs até o acabamento artesanal e tecnológico da Officina, transformando porcelanato em arte.
- Backoffice (Sede Administrativa): A inteligência por trás do negócio. Aqui estão as áreas e times que sustentam e impulsionam nosso negócio, atuando de forma estratégica e integrada para apoiar o crescimento, a inovação e a excelência do nosso ecossistema.
Nossa Cultura e Valores (O que nos move): Buscamos profissionais que se identifiquem com nossos pilares:
- Jogar Limpo e Jogar Junto: Ética e colaboração são a base de tudo.
- Adaptabilidade e Senso de Urgência: Respondemos rápido às mudanças com foco no que importa.
- Empatia: Escutamos, entendemos e valorizamos as pessoas para construir as melhores soluções.
- Foco em Resultados e Visão Estratégica: Planejamos o futuro sem perder de vista a excelência na execução atual.
Sua jornada começa aqui! Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação e quer construir uma carreira em um ambiente dinâmico e inspirador, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte da nossa história.