O Analista de Suporte N2 Júnior é responsável por apoiar o atendimento técnico de média complexidade, atuando sob orientação na análise e resolução de incidentes escalonados pelo N1. Contribui para a estabilidade dos serviços de telecomunicações, seguindo procedimentos definidos e desenvolvendo conhecimento técnico progressivo.
- Graduação em andamento em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em suporte técnico N2 e em redes RTCP/IP
- Conhecimento em validação de diagnósticos técnicos
- Registro e documentação técnica
- Experiência de 2 anos na área de suporte ao cliente
- Desejavél conhecimento no ramo de Telecomunicações
- Noção em Wi-Fi e GPON
- Comunicação técnica clara
- Proatividade
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Trabalho em equipe
Escolaridade:
- Graduação
Habilidades Técnicas:
- Proatividade
- Capacidade de análise e tomada de decisão
- Empatia
- Resiliência
- Organização
- Criatividade
- Capacidade de planejamento
- Trabalho em equipe
- Foco em resultado
- Responsabilidade
- Agilidade
- Conhecimento Técnico
- Inovação
- Comunicação oral e escrita
- Dinamismo
Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Vale combustível
- Adiantamento de salário
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Plano de carreira