Responsável por oferecer orientação e suporte para a equipe do atendimento de nível 1, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e na resolução de problemas mais complexos.
Responsável por registrar as solicitações de atendimento no sistema responsável pela abertura de os e -Lás para o setor responsavel.
Executar atendimento de suporte técnico avançado a clientes fibra pf, pj, atendimento gamer.
Executar o acompanhamento das solicitações que são responsáveis dentro do erp realizar o suporte ativo para clientes (desconectados... ).
Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentosexecutar projetos de rede unifi.
Realizar a viabilidade e visita técnica para novos clientes empresariaisrealizar o monitoramento zabbix e the dude.
Realizar os processos do suporte n1 quando solicitado.
Realizar o atendimento de clientes reincidêntes.
Executar atendimento de suporte técnico a clientes de retenção (por motivos técnicos)
Requisitos:
- Conhecimento e prática do pacote office.
- Conhecimento em informática.
- Conhecimento básico em redes de computadores.
- experiência em atendimento ao cliente- Suporte técnico.
- Conhecimento em mikrotik.
- Cnh b.
- Conhecimentos em projetos unifi
- Minímo de experiência em suporte na área de telecomunicações.
Benefícios:
- Plano de saúde amil com coparticipação
- Vale alimentação 35 ao dia útil ( sem desconto em folha)
- Vale transporte ( sem desconto em folha)
- Vale combustível
- Wellhub ( gympass)
- Plano odontológico uniodonto sem custo para o colaborador
- Faculdade corporativa.
- Seguro de vida.
- Telemedicina vitta ( 4 consultas gratuitas com qualquer especialidade).