Atuar no atendimento e relacionamento com uma carteira de clientes de média complexidade, oferecendo suporte consultivo em benefícios, reembolsos, estudos de mercado, indicadores de sinistralidade e ações voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento consultivo aos clientes por diferentes canais, garantindo uma experiência ágil e de qualidade;
- Esclarecer dúvidas sobre benefícios, coberturas, movimentações e processos de reembolso;
- Apoiar estudos de mercado e processos de renovação de contratos;
- Elaborar relatórios e apresentações com indicadores, como sinistralidade, apoiando análises e tomadas de decisão;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a excelência no atendimento.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas;
- Excel intermediário;
- Experiência com seguros saúde e odontológico;
- Conhecimento da legislação da ANS;
- Vivência com Previdência Privada e programas de saúde, incluindo comitês de sinistralidade;
- Perfil analítico, organizado, colaborativo e com excelente comunicação.
Modelo de Trabalho: Presencial
Horário: das 8h às 17h