Na Empregare, a pessoa Sales Development Representative (SDR) atua nas etapas iniciais da jornada comercial, sendo responsável por atender, prospectar, compreender e qualificar potenciais clientes interessados em nossas soluções.
A atuação envolve principalmente leads provenientes de ações de inbound marketing, outbound, indicações, formulários, e-mails, redes sociais e outros canais comerciais, além de atividades de prospecção e reativação de oportunidades.
O objetivo da função é compreender o contexto de cada potencial cliente, identificar oportunidades comerciais e encaminhar as oportunidades qualificadas para continuidade do processo de vendas.
A área comercial utiliza o HubSpot como CRM, sendo fundamental manter todas as interações, informações, atividades, etapas e próximos passos devidamente registrados e atualizados, garantindo organização, acompanhamento e rastreabilidade de toda a jornada comercial.
A posição também proporciona contato progressivo com diferentes etapas da jornada de vendas, permitindo ampliar o conhecimento sobre nossas soluções, mercado, demonstrações, reuniões comerciais, negociação e fechamento de negócios.
Seção: Principais atividades
- Atender e qualificar leads provenientes dos diferentes canais comerciais da Empregare;
- Realizar prospecção e reativação de potenciais clientes;
- Compreender o contexto da empresa, necessidades, desafios e momento de contratação do potencial cliente;
- Avaliar a aderência das oportunidades aos critérios comerciais definidos pela empresa;
- Utilizar metodologias e processos de qualificação comercial adotados pela Empregare;
- Realizar contatos por telefone, WhatsApp, e-mail, videoconferência e demais canais utilizados pela área comercial;
- Esclarecer dúvidas iniciais sobre os produtos e soluções da Empregare;
- Identificar informações relevantes para a continuidade da oportunidade comercial;
- Agendar reuniões comerciais e preparar as informações necessárias para continuidade do atendimento;
- Realizar follow-ups de forma organizada e acompanhar as oportunidades sob sua responsabilidade;
- Utilizar o HubSpot diariamente para gestão das oportunidades e atividades comerciais;
- Registrar no CRM todas as interações realizadas com leads e potenciais clientes;
- Manter contatos, empresas, negócios, tarefas, etapas do funil, histórico e próximos passos corretamente atualizados no CRM;
- Cumprir os processos, cadências e etapas comerciais definidos pela empresa;
- Garantir que as informações comerciais estejam completas, organizadas e disponíveis para continuidade do atendimento;
- Gerenciar tarefas, compromissos e retornos comerciais dentro dos prazos estabelecidos;
- Acompanhar indicadores relacionados às suas atividades, produtividade e conversões;
- Desenvolver conhecimento sobre os produtos, soluções, mercado e perfil de clientes da Empregare;
- Participar de treinamentos, reuniões comerciais e atividades de desenvolvimento oferecidas pela empresa;
- Acompanhar demonstrações e reuniões comerciais como parte do processo de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Obs: vaga inicialmente temporária para cobrir licença maternidade com grande chances de efetivação e crescimento
Seção: Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em: Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas
Experiência anterior em vendas, SDR, prospecção, atendimento comercial ou relacionamento com cliente
Experiência ou conhecimento prático na utilização de CRM
Experiência em metodologias de vendas como SPIN Selling, BANT ou similares;
Compreensão sobre a finalidade de um CRM e sua utilização para acompanhamento da jornada comercial, gestão de oportunidades, histórico de contatos, atividades e follow-ups;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e disciplina para registro e atualização constante das informações comerciais;
Capacidade de trabalhar seguindo processos, etapas, cadências e rotinas definidas;
Organização para acompanhamento simultâneo de diferentes leads, atividades e compromissos;
Familiaridade com ferramentas digitais e facilidade para aprender novos sistemas;
Disponibilidade e estrutura adequada para atuação em modalidade totalmente remota.
Utilizamos o HubSpot como CRM, portanto experiência anterior com a plataforma será valorizada. Não é obrigatório já ter trabalhado especificamente com HubSpot, desde que a pessoa possua experiência com CRM e facilidade para aprender novas ferramentas.
Seção: Diferenciais:
- Experiência anterior como SDR, BDR ou em atividades de pré-vendas;
- Experiência utilizando HubSpot;
- Experiência comercial B2B;
- Experiência com demonstração de sistemas ou softwares;
- Experiência com negociação comercial;
- Experiência no segmento de tecnologia, software ou SaaS.
Seção: Desenvolvimento na área comercial
A Empregare investe no desenvolvimento das pessoas e no conhecimento sobre suas soluções, clientes e processo comercial.
Conforme o desenvolvimento profissional, conhecimento dos produtos e evolução na função, a pessoa poderá ter contato e assumir gradualmente atividades relacionadas a demonstrações, reuniões comerciais, negociação e outras etapas do processo de vendas.
Seção: Benefícios:
Assistência médica, Auxílio Alimentação, Benefícios internos, Cursos e Qualificações, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida