Vaga presencial em Florianópolis | 44h semanais | Salário competitivo
Porque se juntar a nós:
A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável.
Hoje, somos a única empresa mundial na área de manutenção com as certificações internacionais ISO 27001, 27701, 27017 e 27018, além da ISO 9001.
Além de processos bem estruturados, acreditamos em pessoas. Aqui, você encontra um ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua, onde o aprendizado é incentivado e excelência faz parte do dia a dia. Valorizamos quem busca evoluir, inovar e fazer a diferença.
Principais responsabilidades do cargo:
- Atuar nas estapas de acompanhamento da jornada do cliente (Onboarding, Ongoing, Retenção);
- Garantir que o cliente compreenda e extraia valor das soluções contratadas;
- Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, desde o kick-off até a plena ativação;
- Identificar riscos durante o onboarding e atuar preventivamente;
- Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos e acompanhamentos iniciais;
- Atuar para a resolução de demandas e situações dos clientes, utilizando as ferramentas e processos disponíveis;
- Recolher e documentar feedback e informações relevantes dos clientes para aprimorar a experiência deles com a empresa;
- Contribuir para o sucesso e a satisfação dos clientes através de indicadores, comunicando às áreas responsáveis quando necessário e garantindo que as ações sejam tomadas para atingir os resultados esperados;
- Acompanhar métricas e indicadores de satisfação e sucesso dos clientes;
- Colaborar com a equipe de Customer Success, identificando oportunidades de melhorias nos processos e serviços, buscando aprimorar a experiência do cliente com a empresa;
- Participar de iniciativas de cross-selling e up-selling, alinhadas às necessidades dos clientes;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer suporte e recomendações precisas aos clientes;
- Contribuir e disseminar práticas de segurança de informação e privacidade de dados confidenciais e restritos, no que diz respeito às rotinas do departamento e empresa.
Benefícios:
- Cartão multibenefícios: Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar;
- Plano de Saúde e odontológico: Plano de saúde e odontológico para o colaborador após o período de experiência;
- Convênio SESI: Farmasesi e OdontoSesi;
- Saúde e bem-estar: Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde);
- Cuidados com a ergonomia: Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa;
- Desenvolvimento profissional: Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações;
- Parcerias: EBAC e Influx;
- Incentivos financeiros: PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa;
- Conforto e alimentação no escritório: Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket;
- Cultura e clima: Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.
Escolaridade:
- Graduação