Informações Gerais
- Empresa: Grupo Euro;
- Modalidade: Presencial;
- Endereço: Rod. Virgílio Várzea, 3110 - sala 10 segundo andar - Saco Grande, Florianópolis/SC, 88032-005;
- Horário: Segunda à sexta-feira em horário comercial;
- Tipo de Vaga: CLT;
- Remuneração: R$ 3.500.00 + VA 300 + VT.
Requisitos Técnicos
- Certificação em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot, que são essenciais para o gerenciamento da experiência do cliente;
- Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;
- Experiência em análise de dados e relatórios para monitorar a satisfação do cliente;
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;
- Conhecimento prático em ferramentas de comunicação, como Slack ou Microsoft Teams;
- Experiência na resolução de conflitos e gerenciamento de crises;
- Domínio em técnicas de negociação e gestão de expectativas.
Link da vaga: https://gruponunchi.notion.site/Analista-de-CS-Grupo-Euro-32170ad4b105809da999ec586ee39913