Descrição da vaga
Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.
Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.
Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.
Nosso jeito de ser
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão
Nossos valores
Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência
#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!
Responsabilidades e atribuições
Atuar de forma estratégica e analítica na gestão operacional
da cobrança, acompanhando indicadores de performance (KPIs), produtividade,
eficiência operacional e resultados financeiros, apoiando a tomada de decisão e
garantindo a evolução contínua dos processos e resultados da operação.
Principais Responsabilidades:
Monitorar e analisar indicadores operacionais e financeiros da cobrança;
Construir, acompanhar e apresentar KPIs da operação;
Realizar análises de performance, produtividade e eficiência operacional;
Identificar desvios, oportunidades e propor planos de ação;
Apoiar a gestão de capacity, forecast e dimensionamento operacional;
Desenvolver dashboards, relatórios executivos e apresentações gerenciais;
Acompanhar indicadores como:
Eficiência de cobrança;
CPC;
Conversão;
Rolagem;
Produtividade;
SLA;
TMA;
ABS;
Contato efetivo;
Recuperação financeira;
Quebra operacional;
Projeções de atingimento;
Atuar em conjunto com supervisores, gerência e áreas estratégicas;
Garantir governança e padronização dos indicadores;
Realizar estudos de mailing, segmentação e performance de carteiras;
Apoiar definição de estratégias operacionais e régua de cobrança;
Automatizar controles e otimizar processos através de Excel, BI e dados;
Elaborar materiais executivos para diretoria.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Ensino superior completo em:
- Administração;
- Engenharia;
- Economia;
- Estatística;
- Gestão Financeira;
- Áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos
Excel e Power Point avançado;
Power BI;
Indicadores de Call Center;
Gestão de cobrança e inadimplência;
Forecast e dimensionamento;
Análise de dados e performance operacional;
SQL;
Ferramentas de discador e CRM.
Informações adicionais
Informações importantes que você deve saber:
Qual será o meu local de trabalho?
Jardim Eldorado - Palhoça/SC
Qual será a modalidade de trabalho?
Presencial
Qual o meu horário de trabalho?
Das 08:30 as 18:33, com uma 01:15 de intervalo.
Segunda a Sexta-feira
E quais são os benefícios e parcerias?
🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Swile);
🚎 Vale Transporte;
💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
💰 PLR (anual);
🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);
💻 Telemedicina, apoio Psicológico e nutricional (Salvia);
👩🎓 Universidade corporativa;
🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);
🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.
Etapas do processo
#TAMOJUNTO PARA FAZER ACONTECER! ✨👠
Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.
Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 50 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.
Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.
Nosso jeito de ser
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão
Nossos valores
Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência
#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!