Descrição da vaga
Buscamos profissionais apaixonados pela busca da perfeição e que saibam que cada detalhe faz a diferença. Você será desafiado, inspirado e terá orgulho do que faz. Como nosso Analista de Atendimento você irá nos ajudar a oferecer as pessoas mais qualidade de vida, promovendo saúde e bem-estar de forma individualizada, através de soluções inovadoras e matérias - primas da mais alta qualidade.
Responsabilidades e atribuições:
Atender clientes de forma proativa por meio de ligações, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre o uso seguro e eficaz dos nossos produtos.
Identificar e tratar inconsistências relacionadas aos produtos, auxiliando os clientes na solução de problemas e esclarecimentos. Trabalhará diretamente com as áreas envolvidas para garantir que os clientes tenham suporte rápido e eficaz.
Manter um contato próximo com prescritores, fornecendo informações técnicas e detalhadas sobre nossos produtos, ativos e novos lançamentos, sanando dúvidas técnicas e fortalecendo o relacionamento com esses profissionais.
Realizar estudos de artigos e pesquisas científicas de maneira contínua, buscando conhecimentos técnicos aprofundados para oferecer um atendimento de alta qualidade e responder a dúvidas complexas.
Auxiliar e orientar a equipe de atendimento, esclarecendo dúvidas técnicas sobre produtos, sistemas e processos operacionais para garantir um atendimento preciso e eficiente.
Planejar, preparar e apresentar treinamentos periódicos para a equipe, capacitando-os com informações atualizadas e práticas sobre nossos produtos e procedimentos de atendimento.
Revisar atendimentos realizados, acompanhar indicadores, gerar relatórios e auxiliar no controle de estoque, mantendo uma operação eficiente e organizada, garantindo que a equipe tenha os recursos necessários para prestar um excelente atendimento.
Requisitos e qualificações:
- Curso superior completo em Nutrição;
- Conhecimento em pacote Office.
Informações adicionais:
Benefícios:
- VA ou VR (sem desconto de 20%);
- VT ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde (mensalidade paga pela empresa);
- Plano Odontológico;
- Bônus de Merecimento;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Desconto em nossos produtos (manipulados linha Essentia Pharma e linha Essential Nutrition);
- Rede de descontos em lojas e restaurantes;
- Presente de final de ano;
- Área de confraternização - churrasqueira;
- Sala de meditação;
- Sala de descanso;
- Sala de Jogos;
- Atendimento médico;
- Atendimento pediátrico;
- Terapeutas, Coaching e Psicólogos;
- Programa de Meditação, Wellness e Manejo do Stress;
- Ginástica laboral;
- Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;
- Ambiente de trabalho acolhedor - Cultura Essentia;
- Estacionamento.
Horário de Trabalho: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00h.