AI Operations Analyst - Customer Success

CondoConta

Via inHire
Florianópolis, SC, SCHíbridoPJA combinar
Postado 2 horas atrás

Sobre a vaga

Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu o CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.

Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.

Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.

Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.

Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, o CondoConta é o seu próximo passo.

Como será seu dia a dia

Você fará parte do nosso time de AI Experts, que é composto por pessoas que atuam na aplicação prática de IA e automação para resolver problemas reais de negócio. Esse time é o nosso Centro de Excelência em IA, responsável por definir padrões, boas práticas, governança e a evolução técnica das soluções.
Nesta posição, você atuará de forma embedada em uma das verticais estratégicas da área de Experiência (Cadastro, Suporte, Customer Success e Qualidade, trabalhando lado a lado com a operação, ao mesmo tempo em que mantém alinhamento técnico com o time de AI Experts.

 

Desafios e Responsabilidades:

Dentro da vertical, você será o principal ponto de contato para temas de IA no dia a dia, apoiando o time na adoção prática das ferramentas, esclarecendo dúvidas e disseminando boas práticas. Esse papel exige gosto por ensinar, orientar pessoas e destravar processos, atuando como facilitador(a).

●      Atuar próximo(a) à área de negócio onde estiver alocado(a), entendendo processos, dores operacionais e oportunidades de melhoria.

●      Identificar atividades manuais, repetitivas ou pouco escaláveis que possam ser resolvidas com automação e IA.

●      Desenvolver e manter fluxos de automação utilizando n8n e integrações via APIs REST.

●      Implementar o uso de IA Generativa via API em workflows operacionais, seguindo padrões de segurança e governança.

●      Apoiar ativamente o time da vertical no uso prático das ferramentas de IA no cotidiano, atuando como referência acessível para dúvidas, orientações e boas práticas.

●      Documentar soluções, fluxos e integrações no GitHub e registrar iniciativas no Jira.

●      Participar dos Chapters de IA, compartilhando aprendizados e boas práticas com o time de AI Experts.

O que é essencial você trazer?

 Curiosidade e interesse genuíno por IA aplicada ao negócio.

●      Gosto por ensinar, orientar e compartilhar conhecimento, ajudando outras pessoas a evoluírem no uso de tecnologia.

●      Facilidade para aprender, testar e adaptar novas ferramentas.

●      Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples para pessoas não técnicas.

●      Autonomia para atuar no dia a dia, sabendo quando escalar dúvidas ou decisões.

●      Orientação a resultados e melhoria contínua.

●      Experiência prática com automação de processos e orquestração de fluxos.

●      Vivência no consumo e integração de APIs REST.

●      Conforto para lidar com ferramentas técnicas, fluxos, parâmetros e autenticação.

●      Familiaridade com GitHub para versionamento e documentação.

●      Vivência com ferramentas de gestão ágil, como Jira.

●      Interesse e contato prévio com IA Generativa via API aplicada a workflows.

●      Disponibilidade de atuação no modelo híbrido em Florianópolis/SC.

Você fará brilhar nossos olhos se tiver:

Experiência prévia com n8n.

●      Vivência com plataformas de atendimento, comunicação ou CRM (HubSpot, Zendesk, BLIP, Pipefy, entre outras).

●      Experiência atuando próximo a times operacionais ou áreas de negócio.

●      Interesse em métricas de eficiência e mensuração de impacto das automações.

Benefícios de fazer parte do CondoConta:

  • Contratação que facilita sua autonomia financeira;
  • Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
  • Equipamentos para trabalhar com conforto;
  • Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
  • Auxílio home office;
  • Day off no aniversário e por tempo de empresa;
  • …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.

Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.

Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!

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