Vem ser Inlover! 💚
Na Intelbras somos movidos pela inovação que vai além do avanço tecnológico: desbravamos desafios para criar soluções que realmente resolvem problemas do mundo real, surpreendendo clientes, parceiros e talentos. Nosso ambiente é colaborativo, diverso e dinâmico, sempre focado em entregar resultados que impactam negócios e lares. Se você busca um espaço que incentiva a evolução, o aprendizado contínuo e o crescimento compartilhado, vem ser Inlover e construir um futuro surpreendente com a gente! 💚
Seção:
Área: Suporte Especializado - Comunicação em Nuvem
Atuação em: São José - SC
Modelo de trabalho: Presencial - 7h30 - 17h30 (seg-qui) e 7h30h - 16h30 (sex)
✨ 🌈 Valorizamos a diversidade e incentivamos a inscrição de Pessoas com Deficiência, 50+, LGBTQIAPN+, Pessoas Pretas, Mães e demais grupos de diversidade. Todos são bem-vindos em nossa equipe!
Seção:
- Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e auxiliando em configurações das soluções.
- Investigar e diagnosticar incidentes, identificando causas relacionadas à configuração, usabilidade e funcionamento dos serviços.
- Auxiliar clientes na configuração e integração das soluções de Comunicação em Nuvem.
- Registrar e documentar todos os atendimentos realizados, garantindo a qualidade das informações.
- Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Customer Success e Pesquisa & Desenvolvimento (P&D), compartilhando sugestões de melhorias e oportunidades identificadas no contato com os clientes.
- Manter-se atualizado sobre tendências e tecnologias relacionadas a PABX IP, Telefonia IP, Redes, Chatbots e Inteligência Artificial.
Seção:
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, roteamento, endereçamento IP e protocolos de rede);
- Familiaridade com telefonia IP, incluindo telefones IP, troncos SIP e tecnologias relacionadas;
- Conhecimento em criação de fluxos conversacionais para chatbots;
- Excel em nível intermediário;
- Boa capacidade analítica e habilidade para solucionar problemas;
- Comunicação clara, objetiva e empática;
Seção:
- Conhecimento em bancos de dados;
- Experiência no desenvolvimento de chatbots;
Seção:
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição/Alimentação de R$ 36,00 ao dia;
- Day off no mês de aniversário;
- Convênio com Gympass (Wellhub);
- Participação dos Lucros duas vezes ao ano;
- Vale transporte ou ônibus fretado exclusivo para colaboradores - rotas específicas;
- Estacionamento próprio e gratuito;
- Restaurante, lanchonete, mercadinho, banco.
- Ambulatório multiprofissional (Medicina, Enfermagem, Nutrição) e farmácia.
- Programas de promoção à saúde e qualidade de vida - ginástica laboral, apoio psicológico, programa para futuras mamães e papais e presente para o bebê);
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Banco de horas;
- Auxílio creche;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Investimento em capacitação e desenvolvimento;
- Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras;
- Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;
- Desconto nos produtos Intelbras.
E muito mais!
😎 E aí, fez sentido para você?
Então não deixe de se inscrever, queremos conhecer você! Venha fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil! 💚